À medida que as estratégias de inbound marketing crescem em popularidade, dois métodos emergiram como vencedores claros no campo: marketing por e-mail e marketing de mídia social. Ambos os métodos envolvem clientes potenciais e atuais, fornecem informações oportunas e valiosas de maneira direcionada e direcionam compradores ou leads diretamente para seu site ou loja. Se você estiver ocupado, eu sei que está, pode ser difícil encontrar tempo para se dedicar ao e-mail ou às mídias sociais, muito menos a ambos.

Você pode estar se perguntando “o e-mail é melhor que a mídia social?” ou “posso escolher apenas um?” Nesta postagem, tentarei responder a algumas dessas perguntas e fornecer todas as informações necessárias sobre o envolvimento do cliente por e-mail e marketing de mídia social para que você possa fazer uma escolha inteligente. bemhost.

As vantagens do e-mail marketing

O e-mail marketing é uma prática comum desde a década de 1990, quando as empresas começaram a criar listas de e-mails com o único objetivo de anunciar. Evoluiu desde então, graças à introdução da lei CAN-SPAM (que impede as empresas de entrar em contato com quem não optou por receber e-mail) e ao estabelecimento de algumas práticas recomendadas do setor. No entanto, a premissa geral é a mesma: enviar e-mails aos consumidores interessados para motivar as compras.

Como um componente do marketing de entrada, o e-mail é usado para convencer clientes em potencial a escolher sua empresa ou atrair clientes atuais de volta ao seu site para fazer compras adicionais. O marketing por e-mail ainda gera tráfego e vendas, mas agora é normalmente considerado uma forma de aumentar a conscientização e construir relacionamentos com os clientes. A maior vantagem do e-mail marketing é sua capacidade de entrega.

As taxas médias de entrega de e-mail são de cerca de 96%, portanto, quando você envia uma mensagem a seus clientes, é mais provável que ela chegue à caixa de entrada. Além disso, devido à evolução das plataformas de email marketing, agora você pode enviar mensagens altamente direcionadas para grupos muito pequenos ou automatizar suas atividades com base em segmentos que você controla . Por exemplo, se você quiser enviar automaticamente um e-mail de “boas-vindas” aos novos clientes ou fornecer um cupom exclusivo aos clientes que fizeram uma ou mais compras, você pode fazer isso com muito pouca intervenção manual.

Porém, o e-mail tem suas desvantagens: devido ao estilo de vida agitado dos assinantes e mudanças como a guia “Promoções” no Gmail, muitos e-mails de marketing não são vistos, muito menos lidos . Além disso, se você não conseguir encontrar a frequência, o tom ou o conteúdo corretos para seus e-mails, poderá perder assinantes muito rapidamente.

As Vantagens das Mídias Sociais

A mídia social surgiu como prática de marketing por volta de 2005, depois que Facebook, Twitter, MySpace e YouTube começaram a atrair a atenção de marcas que buscavam atingir clientes nessas novas plataformas. Com a adição posterior do Pinterest, LinkedIn, Instagram e outros sites de mídia social, as empresas começaram a procurar maneiras novas e exclusivas de ganhar seguidores, construir relacionamentos e motivar as vendas.

A mídia social, como o e-mail, é normalmente vista como um componente do marketing de entrada. Embora às vezes seja difícil “provar” que há algum retorno sobre o investimento (ou ROI) nas atividades de mídia social, o marketing de mídia social é considerado uma boa maneira de construir relacionamentos com os clientes e gerar reconhecimento e afinidade com a marca. A maior vantagem da mídia social sobre outras formas de marketing é o envolvimento direto com os seguidores.

Ao postar uma atualização no Facebook ou enviar um tweet, uma marca está essencialmente iniciando uma conversa. O email marketing pode ser visto como uma comunicação unidirecional, essencialmente outra forma de publicidade, enquanto a mídia social é mais aberta e o tom usado para atualizações ou postagens é mais pessoal. Fiel ao seu nome, a mídia social convida a atividades sociais, e as marcas podem ter mais sorte em envolver e motivar os clientes nessas plataformas, pois o que estão fazendo não é anunciar, mas falar ou iniciar conversas.

No entanto, a maior desvantagem das mídias sociais é que leva tempo e atenção para iniciar e manter essas conversas , e ignorar um comentário negativo pode levar a grandes problemas . Você também pode não alcançar tantos clientes quanto gostaria, devido às mudanças que o Facebook fez na forma como as atualizações da página aparecem nos feeds.