O bate-papo ao vivo para ABM oferece vários benefícios para os profissionais de marketing que desejam fechar vendas com as principais contas. Continue lendo para saber por que esse benefício do bate-papo ao vivo para ABM não é apenas benéfico para sua estratégia de marketing B2B baroesfa, mas crucial para promover conexões com suas contas de alta prioridade.
Crie relacionamentos com contas-chave
O benefício óbvio de usar o software de bate-papo ao vivo como uma ferramenta ABM, e já mencionamos brevemente, é que ele ajuda sua equipe a construir melhores relacionamentos com as contas-chave. O bate-papo ao vivo é uma ferramenta ABM eficaz porque abre uma linha de comunicação de seus leads em potencial para sua marca em um momento oportuno, exatamente quando eles começam a navegar em seu site.
O bate-papo ao vivo permite que você entre direto na conversa com as contas e imediatamente comece a interagir com elas virtualmente de uma forma que não é possível com as funções de bate-papo. Em vez de um relacionamento começar depois que o lead navegou em seu site e decidiu que deseja saber mais por meio de uma solicitação de proposta, o relacionamento começa imediatamente ao acessar seu site.
Respostas em tempo real
As pessoas estão impacientes, é um fato simples. E quando as pessoas, como seus principais clientes, estão em uma missão para encontrar um produto ou serviço que resolva seu problema, elas querem soluções rápidas . Entre no chat ao vivo para ABM.
Em vez de fazer uma pergunta sobre seus produtos ou serviços por e-mail e esperar horas (ou até dias) por uma resposta, suas contas podem obter respostas a perguntas quase instantaneamente por meio de bate-papo. Sem mencionar que sua empresa pode responder a perguntas urgentes para leads em momentos críticos, quando a intenção de compra é maior.
Conecte contas com o vendedor certo
Ao usar o bate-papo ao vivo para ABM, seus representantes conhecem muito bem o lead antes de entregá-lo a um vendedor. Ao fazer isso, seus representantes podem fazer as perguntas certas ao lead para conhecê-lo melhor e avaliar se ele é um lead de alto valor.
Ao conhecer o lead, os representantes podem encaminhá-lo aos vendedores certos no momento certo. Você pode preparar sua equipe para o sucesso educando-a sobre os clientes ideais de sua marca. Dessa forma, eles sabem que devem enviar leads prioritários ao vendedor mais qualificado, experiente ou experiente, em vez de enviar clientes em potencial a representantes de vendas em diferentes níveis de habilidade ou qualificação.
Upsell, upsell, upsell!
Ver recomendações de itens semelhantes em uma página de produto depois que você acabou de comprar algo é uma coisa, mas quando alguém lhe diz para verificar outro item, é um jogo totalmente diferente. O bate-papo ao vivo para ABM é um divisor de águas para empresas que desejam fazer vendas adicionais.
Upselling é muito mais fácil para empresas com chat ao vivo porque a sugestão de atualizar um serviço ou adicionar produtos adicionais a uma compra é levada mais a sério e tem mais chances de ser considerada por suas contas. A exibição de itens relacionados ou outros itens que um site considera que você deve visualizar devido ao seu histórico de navegação recente pode parecer redundante para os clientes – mas isso não quer dizer que não seja uma ferramenta útil (porque é!). A probabilidade de um lead comprar outro item porque um representante de vendas real sugeriu a ele é muito maior.
