Quando comecei a pesquisar esse tópico, fiquei surpreso ao encontrar vários sites afirmando que suas taxas de conversão eram mais altas quando colocavam seus formulários de inscrição ou chamadas importantes para ação (por exemplo, links para download de guias ou whitepapers) em um pop-up. acima.

Quando Mauro D’Andrea testou pop-ups em seu blog , ele descobriu que 14,47% dos visitantes se inscreveram para receber atualizações por e-mail após receberem um pop-up. Matthew Woodward também relatou um aumento de 44,41% na conversão ao testar pop-ups em seu site – cerca de 52 assinantes de e-mail extras por mês, se ele tivesse deixado o pop-up no lugar. Esses não são pequenos aumentos.

E embora muitas empresas provavelmente não discutam publicamente esse tipo de dados, Neil Patel chegou a dizer que o aumento na taxa de conversão no Quicksprout foi “um pouco mais de 100%” quando ele implementou seu pop-up. Então você provavelmente os acha irritantes, mas aparentemente eles funcionam. Certo?

Pop-ups não criam relacionamentos duradouros

Se você clicou para ler os estudos de Mauro ou Mateus, deve ter notado que cada um de seus posts tinha um “mas…” depois que relataram o aumento na taxa de conversão.

No caso de Mauro, a taxa de engajamento de quem se inscreveu via pop-up foi menor (ou até inexistente – vários nunca confirmaram a inscrição). Matthew viu suas páginas por visita e a duração da visita caírem entre 9 e 10%. O que é pior, Beth Hayden, do Copyblogger, relatou ter recebido mensagens de ódio quando usou um pop-up para gerar conversões em seu blog pessoal.

Caramba.

Portanto, há o lado negativo.

Um aumento na taxa de conversão parece atraente na superfície, mas não faz sentido se não houver engajamento depois – ou se você estiver perseguindo a parte dos visitantes do seu site que ainda odeia pop-ups e sairá de qualquer site que exiba um. Sem mais envolvimento, isso faz com que uma taxa de conversão mais alta pareça mais uma métrica de vaidade perigosa . O que isso significa para as empresas que desejam usar pop-ups em seus sites?

Existe alguma maneira de aumentar sua taxa de conversão e criar relacionamentos genuínos e duradouros com assinantes ou leads?

Os quatro componentes de um bom pop-up

Um bom pop-up – como os exemplos que usei no início do meu post – tem quatro componentes cruciais :

1. pontualidade

• Fácil de remover (ou seja, botão de fechar visível)

• Uma oferta que vale a pena

• Uma chamada à ação convincente

Se você pensar nos pop-ups que existiam há cerca de 10 anos, talvez se lembre de que eles eram quase sempre intrusivos, aparecendo assim que você acessava um site. Na maioria das vezes, eles estavam tentando vender algo direto para você ou queriam que você clicasse em um link para um item gratuito que acabaria não sendo tão gratuito.

Esta nova geração de pop-up vira o modelo antigo de cabeça para baixo. Eles geralmente não aparecem imediatamente e oferecem um serviço, produto ou desconto desejável. andradefernandes.

Embora ainda relativamente intrusivo, se você já estiver interessado em seu site ou serviço, você pode ser mais compelido a obedecer ao CTA (portanto, a taxa de conversão mais alta) – e se você não quiser, eles são fáceis de fechar e ignorar. Dito isto, nem todos os novos pop-ups na Internet são bem executados. Não tenho dúvidas de que muitos sites viram suas taxas de conversão aumentarem, mas se eu for um novo visitante, não quero ser assediado para baixar um guia ou fazer uma compra imediatamente antes mesmo de ver o conteúdo ou produto pelo qual vim.

É por isso que a pontualidade é tão importante : um pop-up inoportuno pode afastar os visitantes. Agora você pode definir pop-ups para aparecer somente após um determinado período de tempo ou quando um usuário está prestes a realizar uma ação específica (como fechar a guia ou clicar em “voltar”). Dessa forma, você não está lançando uma demanda para baixar, assinar ou ler na cara deles dois segundos depois que eles chegam ao seu site.

A última coisa que você quer fazer é fazer com que um visitante associe o nome da sua marca e a palavra “irritante”. Claro, mesmo um pop-up oportuno e fácil de fechar não tem sentido se não oferecer nada que valha a pena ou obrigar o visitante a agir. “Você gostou do nosso site de jardinagem no Facebook?” Eu nem te conheço. “Deseja receber dicas de jardinagem em sua caixa de entrada?” Ei, não realmente.

“Nunca mais mate outra flor: obtenha 10 segredos de jardinagem de especialistas do setor.” Agora estamos chegando a algum lugar. A Forever21 tem uma chamada para ação muito boa (e uma oferta atraente) neste pop-up solicitando inscrições de e-mail:

Também gosto muito de como o varejista de roupas Yoox usou um pop-up para promover sua nova opção de perfil de tamanho personalizado. 

Eles são intrusivos?

Sim absolutamente. Mas ambos foram oportunos e pude fechá-los rapidamente se não estivesse interessado. Eu pelo menos parei para ler o call to action.

Esses são os tipos de pop-ups que os compradores e internautas não desprezam… embora eu não vá tão longe a ponto de dizer que eles são apreciados.