Yelp

Não mexa com o Yelp. Desde que recebeu muitas críticas sobre a possibilidade de favorecer contas comerciais que pagam pela publicidade do Yelp, esse gigante das avaliações on-line é rápido em “ocultar” avaliações que consideram pagas ou de usuários ilegítimos. Infelizmente, eles muitas vezes escondem avaliações completamente legítimas de pessoas reais, mas a ideia é, obviamente, impedir que as empresas encorajem muitas pessoas a criar contas no Yelp com o único propósito de deixar uma avaliação de 5 estrelas para seus negócios. Comentários ocultos são acessíveis, mas somente depois de clicar nesta mensagem sinistra em uma página de negócios do Yelp. As empresas podem ter problemas reais com o Yelp por encorajar comentários.O que o Yelp está realmente procurando são avaliações de usuários ativos do Yelp, pessoas que já possuem uma conta no Yelp há algum tempo, que interagem com outros usuários e já possuem várias avaliações de várias empresas.

Se você tiver muitos comentários de pessoas que nunca se preocuparam em preencher suas informações básicas de perfil e não têm outros comentários além do seu negócio, eles provavelmente acabarão sendo ocultos ou “não recomendados no momento” pelo Yelp. O Yelp chegou ao ponto de postar essas mensagens de aviso desagradáveis em contas de negócios que foram “pegos em flagrante”. Basicamente, o Yelp quer que as pessoas avaliem sua empresa sem nunca serem solicitadas a fazê-lo (não isso é bom!). Basta ser um grande negócio e você deve esperar receber muitas críticas (duh). gilsonpm.

Google+

O Google mudou sua linha de incentivo às avaliações ao longo dos anos.

Eles naturalmente têm muitas ferramentas para detectar o que consideram avaliações falsas e, muitas vezes, as empresas perdem avaliações legítimas temporariamente ou mesmo permanentemente por violar as diretrizes do Google. Ter quiosques nas lojas, por exemplo, é uma ideia que muitas empresas implementaram com sucesso para obter mais avaliações do Google. Mas, como o Google rastreia o endereço IP das avaliações, isso provavelmente sairá pela culatra com o tempo e causará problemas para você.

Dito isso, o Google não vê nenhum problema em você “encorajar” os clientes a deixar comentários. No entanto, há uma linha tênue com o incentivo de patronos para avaliações do Google+ .

Isso não quer dizer que você não pode se safar com revisões de incentivo, pelo menos temporariamente. Por exemplo, confira este salão local que parece um pouco deslocado entre os concorrentes locais. Dito isso, as repercussões com o Google costumam ser bastante sérias, especialmente considerando que muitas pessoas agora atribuem até 85% do tráfego de pesquisa como proveniente de Google . Os ganhos de curto prazo com o incentivo às avaliações são tentadores, mas lembre-se de que o Google pode facilmente remover todas as suas avaliações, penalizar seu site e até impedir que você apareça completamente nos resultados de pesquisa se for pego .

Facebook

Não há muito a ser encontrado sobre como incentivar as recomendações do Facebook, mas quando se trata de aplicativos para desenvolvedores no Facebook, eles têm algo a dizer.

TripAdvisor

Em muitos sites é bastante difícil (surpreendentemente) encontrar clareza em sua política de incentivos, mas não no TripAdvisor.

lista de angie

Como você deve saber, o Angie’s List é um tipo diferente de site de avaliação on-line que exige que os usuários (não as empresas) paguem uma assinatura mensal para acesso. Mesmo assim, eles também adotam uma linha dura para incentivar avaliações on-line , como esta resposta do atendimento ao cliente deixa bem claro.

Amazon

A Amazon também é bastante específica quanto a incentivar ou compensar clientes por avaliações, apesar de ter seu próprio sistema para incentivar avaliações de produtos específicos (Amazon Vine).

Também vale a pena mencionar que republicar avaliações de um site de avaliações para outro ou até mesmo pedir aos patronos que deixem a mesma avaliação em vários lugares é uma má ideia . Como todos sabemos, os mecanismos de pesquisa não gostam de conteúdo duplicado, e a maioria dos sites de avaliação online segue o exemplo. Embora alguns sites demorem muito para descobrir que sua avaliação é duplicada, o Google+ remove agressivamente as avaliações assim que são encontradas em outro lugar.

Estes são apenas alguns dos sites de avaliação online mais populares, mas agora você já entendeu. Na melhor das hipóteses, um site de avaliações on-line pode permitir que você “encoraje” seus clientes a deixarem avaliações sobre sua empresa, mas incentivar é definitivamente um não-não . Você pode obter ganhos de curto prazo oferecendo brindes em troca de análises de clientes, mas, a longo prazo, com certeza pagará mais do que esperava se for descoberto.